tw logo grey

Support

Vi rekommenderar att supportärenden adresseras via vår e-post: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Vi försäkrar att ert e-mejl inte kommer att försvinna i ett ”svart hål” – vi återkommer oftast inom några timmar och att svara på e-post istället för telefonsamtal förbättrar vår effektivitet avsevärt.

Ni kan alltid nå oss per telefon mellan kl. 10:00 och 16:00. Vid nödfall går vi även att nå utanför denna tidsram, men då mot en eventuell serviceavgift.

Ni kan nå vår hotline på telefonnummer: +45 53 53 00 10 – följt av "2".

Våra tekniker kan eventuellt be er att aktivera fjärrstyrning. Detta görs genom att klicka på ikonen för det operativsystem ni använder, direkt till vänster på denna sida. Ni kan därefter komma att bli ombedda att godkänna processen – och i slutänden kommer ni att presenteras en 9-siffrig kod samt ett lösenord, som teknikern kommer att be om. Han kommer därefter kunna se din skärm och vid behov tillfälligt överta kontrollen. Om ni redan vet att teknikern bör eller vill få access, vänligen ha den 9-siffriga koden och lösenordet redo och till hands när ni ringer. Med detta sparar teknikern tid och kan koncentrera sig på att undsätta er med det aktuella problemet, med en gång. 

2support4

Let us contact you

Invalid Input
Please let us know your email address.
Invalid Input
Invalid Input